Question 1

¿Qué necesito para entrar a Rapa Nui?

Accepted Answer

Antes de viajar debes completar el Formulario Único de Ingreso (FUI) y tener una reserva en un alojamiento registrado (nuestro hotel se encuentra debidamente registrado), por un máximo de 30 días.

Question 2

¿Qué necesito para visitar el Parque Nacional Rapa Nui?

Accepted Answer

Para visitar los sitios del Parque Nacional, como Rano Raraku, Tongariki u Orongo, es obligatorio comprar el ticket de ingreso al parque y recorrerlos con un guía local certificado. Revisa los requisitos en el sitio oficial de Ma'u Henua. Nosotros te ayudamos a coordinar tus excursiones.

Question 3

¿El traslado desde el aeropuerto está incluido?

Accepted Answer

Sí. Todas las reservas directas incluyen el traslado desde y hacia el aeropuerto Mataveri como servicio de cortesía.

Question 4

¿Cuál es el horario de check-in y check-out?

Accepted Answer

Check-in de 14:00 a 22:00 y check-out hasta las 10:00. Si tu vuelo sale más tarde, puedes dejar tu equipaje en custodia en el hotel.

Question 5

¿Incluye desayuno?

Accepted Answer

Sí, todas las estadías incluyen desayuno.

Question 6

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Accepted Answer

No. Todas las habitaciones cuentan con ventilador de techo y mosquitero.

Question 7

¿Hay wifi y estacionamiento?

Accepted Answer

Sí. Hay wifi gratis en todo el hotel y estacionamientos de libre uso para huéspedes, sujetos a disponibilidad (no se reservan).

Question 8

¿Puedo viajar con niños?

Accepted Answer

Sí, se aceptan niños de todas las edades. Ofrecemos cuna gratis para menores de 2 años, sujeta a disponibilidad, y no hay camas adicionales. Desde los 7 años los niños pagan tarifa de adulto.

Question 9

¿Se admiten mascotas o se puede fumar?

Accepted Answer

El hotel es libre de humo y no se admiten mascotas.

Question 10

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta, efectivo, transferencia y link de pago, tanto en pesos chilenos como en dólares.

Question 11

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Con la tarifa standard puedes cancelar gratis hasta 7 días antes de tu llegada. La tarifa no reembolsable no tiene devolución en caso de cancelación.

Question 12

¿Por qué reservar directo en nuestra web?

Accepted Answer

Porque reservando directo siempre obtienes el mejor precio.

Question 13

¿Dónde está el hotel?

Accepted Answer

En la calle Pont, en Hanga Roa, a 1 km del aeropuerto Mataveri y a unos 15 a 20 minutos caminando del centro de Hanga Roa y la caleta.

Question 14

¿Arriendan vehículos y organizan tours?

Accepted Answer

Sí. Arrendamos autos, 4x4, cuatrimotos, scooters y bicicletas, y organizamos excursiones y el show cultural.

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